快递被烧索赔无回应 德邦物流:起火现场仍在封闭中

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吴女士12月10日向北京晨报反映,12月3日,她通过德邦物流从上海邮寄13箱化妆品到北京,可收货方至今太难收到货物。快递公司先告知她快递丢失,后又解释站点起火造成快递包囊损坏。吴女士向对方提出索赔,至今未得到签署。北京晨报记者10日1分快3_1分快3规律在德邦物流站点随便说说看一遍起火痕迹。德邦物流1分快3_1分快3规律相关负责人表示,正等待时间时间警方的认定,再作出理 。吴女士准备向国家邮政局进行投诉。

寄送快递迟迟只能货

吴女士称,12月3日,她在德邦物流APP下单,从上海邮了13箱化妆品到北京。“我人在上海,收件地点在北京丰台区。”她说,箱子里是204套金盏花的化妆品套装。“下单后,快递员上门收件,按照流程将东西拿走了。按照以往用德邦物流的经验,应该3天就能1分快3_1分快3规律送到收件人背后。”吴女士此前使用过你这个快递,一点一点比较信任,谁知3天过去了,还没到货。

“12月7日下午,我给物流打电话询问具体情况。大伙儿儿查询后我不知道找只能快递了,并且丢了。”吴女士说,她向客服投诉后,“又两个 网点负责人来电解释说,站点指在火灾,我的快递并且被烧毁了。我我不知道哪个说法是真的。”记者看一遍吴女士的底单,邮递件数为13,重量为314公斤,邮寄费用为1266元。

站点起火仍在封闭中

10日下午,记者来到指在绿林苑小区一号楼底商的德邦物流站点。该站点拉着金属门帘,玻璃破碎,屋内漆黑一片。站点的墙壁上贴着消防部门的《封闭火灾现场公告》,其中写明起火时间为12月7日上午10点多。站点内堆有一点一点快递盒子,一点快递包囊被烧得残缺不全。周围商户介绍说,起火时快递站内有十多此人 ,太难把火及时扑灭,“快递包囊都没来得及搬出来。”

吴女士称,她多次向德邦物流索要说法和赔偿方案,至今也太难得到回复。“现在收件方催我退钱,我的钱又都压在货上,物流公司不赔偿,我根本没钱给人家。”

德邦物流的相关负责人对此表示,目前起火现场还在封闭中,不清楚货物损坏的具体具体情况,只能在入场盘点后再和用户协商赔偿。

■律师建议

快递被烧毁怎样才能维权

北京康普律师事务所主任律师吴立宏提示,快递在运输过程中指在意外时,首太难考虑寄快递方的损失,并按照“谁揽收谁赔偿”的原则,尽快赔偿。根据新版的《快递市场管理土法子》,在快递服务过程中,快递包囊(邮件)指在损毁,快递企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。对于未购买保价的快递包囊,应按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。在你这个过程中,快递丢失物品的价值是好多个,应由消费者举证,证明随便说说际价值。并且在理赔过程中,寄件方对赔偿标准不满意,可以找消费者法学会协调,可以找12805申诉。他介绍说,12805的主体是国家邮政局,可以在其中调解,但并且寄件方对二者的调解全部后会满意,可以选者民事诉讼。