工商总局:已拆封不能成为网购拒退货理由

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   北京晨报讯(记者 肖丹)从去年3月15日开使执行的新消法赋予了消费者网购后悔权,七天内都并能无理由退货。但实际上,两种生活权利装进去去现实中从不容易实现,商家常常以“已拆封”等为由拒绝执行。从今年3月15日开使,情况报告肯能指在变化。国家工商总局敲定的《侵害消费者权益行为处罚法子 》中明确规定,“已拆封”不得作为拒绝退货的理由,故意拒绝或拖延退货的商家最高将受到200万元的处罚。

   尽管从去年开使消费者就肯能有了网购后悔权,但实际情况报告却繁复得多。中消协前一天多次在调查中表示,针对“七天无理由退货”的投诉明显增多,内容多为退换货难以实现。

   北京晨报记者对比了几家知名电商网站的规定发现,它们对于“七天无理由退货”的标准从不一致。沱沱工社规定,退换货商品及商品两种生活的外包装需“没法损坏,保持出售时的原质原样,不影响二次销售”。亚马逊则在退换货政策说明中承诺,“保持出售时原状且配件齐全的商品可自商品送达之日起7日或200日内(视不同商品品类而定)享受无理由全款退货。”多家网站强调了退货商品并能 包装删剪,这与新规中所说的并能“以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货”不符。

   很多小卖家则对新规的出台表示不乐观,担心网店生意更难做。一家在淘宝网经营母婴店的卖家告诉北京晨报记者,母婴类产品对卫生要求比较高,“肯能客户拆封后仅仅肯能不喜欢就会寄回退货,小本生意可折腾不起啊。”

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